Việc xác thực thông tin thuê bao di động mặt đất là một phần quan trọng trong quản lý viễn thông nhằm đảm bảo quyền lợi cá nhân và an ninh xã hội. Tại TP Cần Thơ, hoạt động này đang được đẩy mạnh qua nhiều việc làm thiết thực từ các cấp chính quyền, sở, ban, ngành đến các nhà mạng di động.

Viettel Cần Thơ hỗ trợ người dân xác thực thông tin thuê bao tại khu vực Thới Ninh, phường Thới An Đông. Ảnh: Viettel Cần Thơ cung cấp

Đẩy mạnh tuyên truyền, phối hợp hoạt động

Thông tư số 08/2026/TT-BKHCN của Bộ Khoa học và Công nghệ (KH&CN) về xác thực thông tin đăng ký, sử dụng số thuê bao di động chính thức có hiệu lực trên toàn quốc từ ngày 15-4-2026. Theo quy định, số thuê bao di động cần được đối soát, xác thực đầy đủ 4 trường thông tin: số định danh cá nhân, họ tên, ngày sinh và dữ liệu sinh trắc học ảnh khuôn mặt, bảo đảm trùng khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư hoặc cơ sở dữ liệu căn cước. Thuê bao không thực hiện xác thực hoặc thông tin không chính xác sẽ bị doanh nghiệp viễn thông tạm dừng cung cấp dịch vụ viễn thông một chiều (gọi đi, gửi tin nhắn SMS), sau đó là hai chiều, và cuối cùng sẽ bị thanh lý hợp đồng, chấm dứt cung cấp dịch vụ theo đúng thời hạn quy định (từ 30-60 ngày tùy trường hợp).

Để đẩy nhanh tiến độ thực hiện, Chủ tịch UBND TP Cần Thơ ký ban hành Công văn số 2162/UBND-KGVX ngày 28-4, giao Sở KH&CN tiếp tục làm đầu mối hướng dẫn UBND các xã, phường và các doanh nghiệp viễn thông triển khai hiệu quả công tác trên. UBND các xã, phường và các doanh nghiệp viễn thông định kỳ báo cáo tiến độ thực hiện về Sở KH&CN vào thứ sáu hằng tuần. Kịp thời phản ánh những khó khăn, vướng mắc về Sở KH&CN để được hướng dẫn, tổng hợp, báo cáo.

Ông Trần Bá Quang, Trưởng Phòng Công nghệ thông tin - Viễn thông - Bưu chính, Sở KH&CN, cho biết: “Sở KH&CN đã có văn bản gửi UBND các xã, phường và các doanh nghiệp viễn thông trên địa bàn thành phố về việc phối hợp tuyên truyền, hỗ trợ xác thực thông tin thuê bao di động mặt đất qua nhiều hình thức: trên hệ thống truyền thanh cơ sở; trong các cuộc họp ấp, khu phố; sinh hoạt hội, nhóm, câu lạc bộ tại địa phương; phát hành thông báo, tờ rơi hướng dẫn đến các tổ chức đoàn thể, cộng đồng dân cư, doanh nghiệp, hộ kinh doanh và trường học. UBND xã, phường chủ trì phối hợp với các doanh nghiệp viễn thông tổ chức các điểm hỗ trợ lưu động tại trụ sở UBND, nhà văn hóa ấp/khu vực hoặc các địa điểm công cộng thuận tiện để trực tiếp hướng dẫn người dân thực hiện xác thực. Trong đó, ưu tiên hỗ trợ người cao tuổi, người hạn chế kỹ năng công nghệ hoặc không có thiết bị thông minh. Thời gian thực hiện từ ngày 15-4 đến hết ngày 15-6-2026”.

Các nhà mạng triển khai nhiều giải pháp đồng bộ

Ông Nguyễn Hoàng Phương, Phó Giám đốc Viettel Cần Thơ, cho biết: Viettel Cần Thơ chủ động làm việc với lãnh đạo UBND các xã, phường để thống nhất phương án, qua đó đồng bộ 4 nhóm giải pháp trọng tâm, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân thực hiện xác thực thông tin thuê bao. Thứ nhất, hướng dẫn người dân sử dụng các ứng dụng số như VNeID và My Viettel để tự thực hiện xác thực thông tin ngay tại nhà. Thứ hai, ngoài hệ thống cửa hàng Viettel, còn phối hợp với các điểm giao dịch của Viettel Post, các đại lý, điểm bán trên địa bàn; liên kết với các hệ thống bán lẻ để gia tăng điểm hỗ trợ, giúp người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ ở khu vực gần nơi sinh sống. Thứ ba, Viettel Cần Thơ phối hợp UBND các xã, phường triển khai các điểm hỗ trợ trực tiếp tại nhà văn hóa ấp trên toàn bộ 103 xã, phường. Lực lượng hỗ trợ được bố trí thường xuyên, hướng dẫn người dân thực hiện xác thực thông tin nhanh chóng, thuận tiện, góp phần giảm tải cho các điểm giao dịch tập trung. Thứ tư, đối với người lớn tuổi, người yếu thế hoặc hạn chế đi lại, Viettel Cần Thơ huy động lực lượng tư vấn viên đến tận nhà để hỗ trợ xác thực thông tin thuê bao, hướng dẫn sử dụng các ứng dụng số.

Đại diện Vinaphone Cần Thơ cho biết, khách hàng có thể chủ động thực hiện trên ứng dụng MyVNPT hoặc website MyVNPT; liên hệ tổng đài 18001091 - nhánh 3 để được hướng dẫn, yêu cầu nhân viên VNPT tại địa bàn hỗ trợ trực tiếp; hoặc đến các điểm giao dịch VNPT/VinaPhone gần nhất để được kiểm tra, đối chiếu và hoàn tất xác thực thông tin. Đơn vị cũng phối hợp với địa phương bố trí các điểm hỗ trợ xác thực thông tin thuê bao tại xã/phường, trung tâm hành chính công và các khu vực thuận tiện cho người dân. Phân nhóm khách hàng theo mức độ ưu tiên để chủ động liên hệ, hướng dẫn và hỗ trợ trước đối với các trường hợp cần xử lý sớm. Tăng cường truyền thông trên fanpage, các kênh thông tin nội bộ và hệ thống điều hành để đẩy nhanh tiến độ triển khai, kịp thời hỗ trợ các địa bàn còn khó khăn.

Ông Phan Đình Luyện, Phó Giám đốc VNPT Cần Thơ, cho biết: “Theo báo cáo đến ngày 5-5, toàn địa bàn VNPT Cần Thơ có trên 128.000 thuê bao thuộc diện cần xác thực thông tin. Đến thời điểm báo cáo, các đơn vị đã hoàn thành xác thực gần 46.000 thuê bao, đạt 30,49% tổng số thuê bao cần cập nhật; còn hơn 82.000 thuê bao đang tiếp tục được các đơn vị rà soát, liên hệ và hỗ trợ thực hiện”. 

MobiFone Cần Thơ cũng thực hiện nhiều giải pháp tương tự, hỗ trợ người dùng từ sử dụng nền tảng số đến các đại lý, cửa hàng, các điểm công cộng. Qua đó, có 49% số thuê bao đã được xác thực.

Các nhà mạng khẳng định: Toàn bộ quy trình cập nhật, chuẩn hóa thông tin và xác thực sinh trắc học khuôn mặt hoàn toàn miễn phí. Người dân không phải trả bất kỳ khoản phí nào cho nhà mạng hoặc cho các cá nhân tham gia hỗ trợ. Do đó, người dân cần nâng cao cảnh giác trước các hành vi lừa đảo lợi dụng việc thực hiện Thông tư số 08. Người dân tuyệt đối không cung cấp mã OTP, mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng; không bấm vào đường link lạ gửi qua SMS, Zalo, mạng xã hội; không cài đặt ứng dụng từ nguồn không chính thống. Cơ quan nhà nước và nhà mạng không bao giờ gọi điện yêu cầu người dân đọc mã OTP, mật khẩu hay chuyển tiền để thực hiện xác thực thông tin thuê bao.

LỆ THU