Hiện nay, việc giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” ở UBND các xã, phường, thị trấn trên địa bàn TP Cần Thơ tiếp tục đi vào nề nếp, ổn định. Đội ngũ cán bộ, công chức của Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của UBND cấp xã ngày càng chuyên nghiệp, đáp ứng yêu cầu tiếp nhận, giải quyết hồ sơ của tổ chức, cá nhân nhanh gọn, đúng pháp luật.

Người dân xã Trung An nghiên cứu Bộ Thủ tục hành chính cấp xã được niêm yết công khai tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của UBND xã. 

Bà Trần Thị Ngọc Sương, ở xã Trung An, huyện Cờ Đỏ, vừa hoàn thành thủ tục đăng ký khai sinh cho con tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả xã Trung An, huyện Cờ Đỏ. Phấn khởi trước thái độ phục vụ của cán bộ nơi đây, bà Sương nói: “Bộ phận “một cửa” của xã được bố trí khoa học, thoáng mát. Cán bộ, công chức làm việc tại đây luôn nhiệt tình hỗ trợ, hướng dẫn nên hồ sơ của tôi hoàn thành rất nhanh”. 

Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của UBND xã Trung An có 8 cán bộ, công chức, được phân công cụ thể theo chức danh chuyên môn. Từ đầu năm 2020 đến nay, Bộ phận này tiếp nhận và giải quyết trên 1.000 hồ sơ các loại; trong đó, tất cả hồ sơ thuộc lĩnh vực chứng thực, hộ tịch, hộ khẩu và chính sách xã hội đều được giải quyết trước hạn và đúng hạn. Ông Đoàn Thành Nguyên, Chủ tịch UBND xã Trung An, cho biết: “Đảng ủy, UBND xã xác định công tác cải cách hành chính là khâu đột phá để thúc đẩy kinh tế - xã hội của địa phương nên bố trí cán bộ có năng lực phụ trách; đồng thời, thường xuyên kiểm tra, đôn đốc. Đồng thời, địa phương đẩy mạnh truyền thông về cải cách thủ tục hành chính thông qua hệ thống loa, đài, các cuộc họp của chi bộ, Ban Công tác Mặt trận, đoàn thể ấp. Qua đó, góp phần đưa công tác cải cách hành chính ngày càng đi vào nề nếp, phát huy hiệu quả, phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân”.

Tại UBND phường Thới Thuận, quận Thốt Nốt, công tác cải cách hành chính luôn được địa phương quan tâm, thực hiện tốt, tạo được sự đồng tình ủng hộ của người dân. Việc giải quyết hồ sơ hành chính cho tổ chức, cá nhân được UBND phường kiểm soát chặt chẽ. Nhiều hồ sơ được giải quyết sớm so với quy định. Tất cả các loại hồ sơ đều bảo đảm tuân thủ đầy đủ quy định, quy trình về tiếp nhận hồ sơ, luân chuyển, xử lý và trả kết quả. Từ đầu năm đến nay, Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của UBND phường đã tiếp nhận và giải quyết trên 1.000 hồ sơ các loại theo cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông”.

Ông Đoàn Hiếu Lê, Chủ tịch UBND phường Thới Thuận, cho biết: “Để làm tốt công tác cải cách hành chính, UBND phường cử một số cán bộ chuyên trách tham gia các lớp đào tạo, bồi dưỡng, tập huấn chuyên môn, nghiệp vụ. Đồng thời theo dõi, thực hiện các quyết định của UBND thành phố về công bố thủ tục hành chính mới ban hành nhằm kịp thời sửa đổi, bổ sung, bãi bỏ, niêm yết công khai, giúp các tổ chức, cá nhân thuận tiện khi giao dịch”.

Chính quyền cơ sở giữ vị trí quan trọng trong bộ máy hành chính nhà nước. Do đó, Đảng ủy, UBND cấp xã luôn lãnh đạo, chỉ đạo tăng cường công tác cải cách hành chính; chủ động xây dựng, thực hiện  giải pháp khắc phục những tồn tại, hạn chế trong công tác này. Trong đó, có những giải pháp được chú trọng là: đẩy mạnh công tác kiểm tra, giám sát chặt chẽ tiến độ giải quyết thủ tục hành chính; quan tâm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức; sắp xếp, bố trí cán bộ, công chức đảm nhiệm đúng người, đúng việc. Ông Đoàn Thành Nguyên, Chủ tịch UBND xã Trung An, nhấn mạnh: “UBND xã sẽ thường xuyên rà soát, bổ sung quy trình, đề xuất sửa đổi kịp thời quy định giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông”. Đặc biệt, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong cải cách hành chính, sử dụng văn bản điện tử, hạn chế sử dụng văn bản giấy trong trao đổi công việc”.

Bài, ảnh: Chấn Hưng