Những ngày cận kề Tết Nguyên đán là thời điểm các đại lý kinh doanh ô tô tập trung đón lượng lớn khách hàng đến xưởng chăm sóc xe, làm đẹp xe để vi vu trong dịp Tết. Các đơn vị kinh doanh ô tô trên địa bàn TP Cần Thơ cũng dành nhiều chương trình ưu đãi, hỗ trợ khách hàng trong dịp cuối năm này.

Nhân viên Đại lý VinFast - Chevrolet chăm sóc xe cho khách hàng những ngày giáp Tết.

TP Cần Thơ tập trung nhiều đại lý của hầu hết các hãng xe đang có mặt trên thị trường. Trong đó, lượng khách hàng của đại lý chủ yếu đến từ các tỉnh, thành trong khu vực ÐBSCL. Ðối với nội dung làm đẹp xe, về phần ngoại thất, các đại lý tập trung vào xử lý bề mặt sơn, xử lý vết xước và đánh bóng bề mặt sơn; dịch vụ vệ sinh động cơ, vệ sinh nẹp chỉ, các ron cao su xung quanh xe. Ở phần nội thất, tập trung các dịch vụ như giặt tẩy băng nệm, ghế nỉ, lau chùi tappie cửa, tableau, vệ sinh trần xe, băng ghế nệm (tùy mức độ), tẩy nhựa đường, rửa xe bên ngoài, hút bụi bên trong xe, khử mùi diệt khuẩn dàn lạnh… Ðối với dịch vụ chăm sóc xe, các đại lý cung cấp dịch vụ vệ sinh giàn lạnh trong bằng hình thức nội soi, dịch vụ vệ sinh kim phun, vệ sinh buồng đốt; cân chỉnh góc đặt bánh xe…

Theo Cần Thơ Ford, những ngày cận Tết, trung bình mỗi ngày xưởng dịch vụ có khoảng 55-60 xe đến làm dịch vụ chăm sóc xe dịp Tết. Ðể an tâm du xuân đón Tết, khách hàng cần kiểm tra, bảo trì bảo dưỡng định kỳ. Cần Thơ Ford cũng áp dụng mức ưu đãi dịch vụ dành cho khách hàng trong tháng 2. Theo đó, từ ngày 1-2 đến 29-2-2024, áp dụng giảm 20% các dịch vụ chăm sóc xe (trừ phủ gầm và phủ ceramic). Ðối với khách hàng có hóa đơn đồng sơn từ 6 triệu đồng sẽ được tặng voucher trị giá 500.000 đồng. Khách hàng cá nhân đã hết hạn bảo hành tiêu chuẩn, khi đến thực hiện dịch vụ bảo dưỡng sẽ được tặng lọc nhớt miễn phí. Bên cạnh đó, Cần Thơ Ford cũng áp dụng chương trình ưu đãi đặc biệt dành khách hàng cá nhân sở hữu xe Ford Transit với mức ưu đãi giảm 15% chi phí thay nhớt máy. Theo bà Lê Trần Mỹ Phương, Giám đốc Trải nghiệm Khách hàng Cần Thơ Ford, Ðại lý chủ động đặt lịch hẹn với khách hàng để bố trí bộ phận nhân sự của xưởng dịch vụ phục vụ kịp thời, hạn chế tình trạng khách hàng phải chờ đợi lâu. Trong những trường hợp cần kéo dài thời gian bảo trì, bảo dưỡng, xưởng sẽ bố trí nhân sự làm việc thêm giờ để hoàn thành dịch vụ trong ngày cho khách hàng.

Thông thường, các dịch vụ khách hàng hay sử dụng là vệ sinh nội thất xe, vệ sinh khoang máy, phủ ceramic ô tô, phủ gầm xe ô tô. Ðặc biệt, một số khách hàng còn chịu chi khi sẵn sàng thay áo mới cho xe để đón Tết với màu sơn mới đầy cá tính. Trong đó, có trường hợp chủ xe đã sử dụng xe lâu năm, xe bị bạc màu, xuống cấp nên muốn đổi sang màu sơn mới. Cũng có những trường hợp chủ xe sơn lại màu mới do thay đổi sở thích hay để phù hợp với màu phong thủy. Tuy nhiên trong trường hợp này chủ xe cũng cần lưu ý nếu sơn theo màu nguyên bản thì cần tìm hiểu kỹ các thông tin về màu sơn nguyên bản để tìm nhà cung cấp sơn phù hợp. Trong trường hợp thay đổi màu xe thì cần thực hiện các thủ tục đăng ký đổi màu xe với cơ quan có thẩm quyền theo quy định trước khi đưa xe vào lưu hành.

Dọn nội thất cho xe cũng tương tự như việc dọn dẹp một căn nhà nhỏ di động, do đó, mọi ngóc ngách cần được vệ sinh cẩn thận, xử lý bụi bẩn, khử mùi, vệ sinh các hàng ghế… Trong đó, các chi tiết da nội thất cũng cần được bảo dưỡng, chăm sóc kỹ để tăng độ bóng bẩy, mềm mại, tạo cảm giác thư giãn khi ngồi trong xe.

Làm sạch dàn lạnh của xe cũng cần được quan tâm nhằm đảm bảo không khí trong xe trong lành, thông thoáng, tạo cảm giác thoải mái dễ chịu cho người lái và hành khách nhất là trong những chuyến hành trình du xuân dài ngày. Bên cạnh đó, các công đoạn như vệ sinh khoang máy để chăm sóc, bảo vệ động cơ ô tô cần được thực hiện đúng cách để động cơ vận hành an toàn và bền bỉ hơn. Các chi tiết kính trên xe như kính lái, kính cửa sổ, gương chiếu hậu cũng cần được đánh bóng để đảm bảo độ trong suốt không làm ảnh hưởng đến tầm nhìn của người lái và hành khách bên trong.

Một trong những dịch vụ được khách hàng quan tâm ngày Tết là đánh bóng sơn xe để mang đến cho xế yêu diện mạo mới mẻ, phù hợp cho những chuyến du xuân cùng gia đình. Ðối với một số chủ xe có điều kiện thường sẽ chọn dịch vụ phủ bóng ceramic để xe được khoác lớp bảo vệ, chống trầy xước khi di chuyển. Nếu không có thời gian phủ bóng toàn bộ ngoại thất, chủ xe có thể đánh bóng ở những điểm trầy xước trước đó.

Theo Ðại lý VinFast Chevrolet Cần Thơ, với phương châm đồng hành cùng khách hàng “Chăm xe cuối năm, an tâm đón Tết”, Ðại lý triển khai chương trình ưu đãi chăm sóc xe đón Tết từ rất sớm. Theo bà Nguyễn Thị Cẩm Hồng, Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng và Marketing, Ðại lý VinFast - Chevrolet Cần Thơ, từ ngày 25-12-2023 đến 6-2-2024, khách hàng đến Ðại lý bảo dưỡng xe sẽ được giảm 30% phí dịch vụ đối với vệ sinh động cơ, vệ sinh nội thất, ngoại thất và đánh bóng xe. Ðại lý cũng trang bị phòng chờ thông thoáng, phục vụ đầy đủ các loại thức uống để khách hàng vừa thư giãn vừa chờ đợi trong thời gian xe được chăm sóc, bảo dưỡng. Nhìn chung, tâm lý của nhiều khách hàng là chủ động bảo dưỡng sớm để tránh tình trạng xếp hàng chờ nên lượng khách của Ðại lý không tăng đột biến trong những ngày cận Tết. Bên cạnh đó, với việc triển khai sớm chương trình ưu đãi, giảm giá cho dịch vụ chăm sóc xe nên nhiều khách hàng đã tranh thủ đặt lịch sớm để được hưởng các ưu đãi từ Ðại lý. Hiện đại lý tiếp tục duy trì dịch vụ đến hết ngày 28 tháng Chạp để phục vụ khách hàng kịp chăm sóc xe vi vu du xuân cùng gia đình.

MINH HUYỀN