Những ngày đầu chính thức đi vào hoạt động, công tác tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) tại Công an phường Ô Môn, TP Cần Thơ diễn ra suôn sẻ, tạo thuận lợi cho người dân. Được cán bộ Công an phường nhiệt tình hướng dẫn, nhiều người dân dễ dàng thực hiện TTHC thông qua Cổng dịch vụ công quốc gia.

Cán bộ Công an phường Ô Môn hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến.

Đầu tháng 7-2025, chị Nguyễn Thị Thảo ở phường Ô Môn đến Bộ phận Một cửa Công an phường Ô Môn thực hiện TTHC. Sau vài phút được cán bộ Công an phường hướng dẫn thực hiện việc nộp hồ sơ trực tuyến, chị Thảo nhanh chóng hoàn tất thủ tục. Chị Thảo bộc bạch: “Thẻ căn cước công dân của tôi đã hết hạn sử dụng. Các giao dịch dân sự liên quan đến ngân hàng, công chứng hợp đồng chuyển nhượng quyền sử dụng đất… không thể thực hiện được. Vì vậy, tôi đến Công an phường thực hiện thủ tục cấp đổi từ thẻ căn cước công dân sang thẻ căn cước. Tôi đã đăng ký tài khoản định danh điện tử mức độ 2, được cán bộ hướng dẫn, tôi dễ dàng thao tác nộp hồ sơ trực tuyến”.

Chị Nguyễn Thị Thùy Dương ở phường Ô Môn đến Công an phường để thực hiện thủ tục cấp lại thẻ căn cước. Chị Dương bộc bạch: “Trước đây, tôi đã được cấp thẻ căn cước công dân, nhưng do bất cẩn trong quá trình sử dụng, thẻ căn cước công dân của tôi bị mất. Nay, tôi đến Bộ phận Một cửa Công an phường thực hiện thủ tục cấp lại căn cước trực tuyến. Được cán bộ công an hướng dẫn, tôi thấy quy trình thao tác rất đơn giản". 

Từ ngày 1-7-2025, phường Ô Môn được thành lập, chính thức đi vào hoạt động, trên cơ sở hợp nhất từ các phường Châu Văn Liêm, Thới Hòa, Thới An (quận Ô Môn cũ) và xã Thới Thạnh (huyện Thới Lai cũ). Hiện tại, việc tiếp nhận, giải quyết TTHC của Công an phường được thực hiện tại trụ sở Công an phường Châu Văn Liêm cũ và trụ sở Công an quận Ô Môn cũ. Cụ thể, việc tiếp dân, tiếp nhận, giải quyết thủ tục trong lĩnh vực quản lý cư trú được thực hiện tại trụ sở Công an phường Châu Văn Liêm cũ; còn việc tiếp nhận, giải quyết TTHC về cấp, cấp đổi căn cước; giấy phép lái xe, được thực hiện tại trụ sở Công an quận Ô Môn cũ. Tại các bộ phận này đều có cán bộ túc trực, hướng dẫn người dân thực hiện việc nộp hồ sơ trực tuyến.

Đại úy Từ Chí Công, cán bộ Công an phường Ô Môn, cho biết: “Đa số người dân đã cài đặt sử dụng tài khoản định danh điện tử mức độ 2 nên việc nộp hồ sơ cấp, cấp đổi thẻ căn cước trực tuyến diễn ra suông sẻ, nhất là đối với người trẻ, sử dụng thành thạo công nghệ thông tin. Đối với người cao tuổi, người không sử dụng rành công nghệ thì được chúng tôi hướng dẫn tận tình. 

Những ngày đầu phường Ô Môn đi vào hoạt động, tại bộ phận Một cửa Công an phường, số lượng người dân liên hệ để thực hiện TTHC khá đông. Dù vậy, cán bộ Công an phường phụ trách việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ, TTHC luôn niềm nở, vui vẻ phục vụ người dân, nhất là việc hướng dẫn người dân thao tác, thực hiện việc nộp hồ sơ trực tuyến.

Theo Trung tá Hứa Văn Quí, Phó Trưởng Công an phường Ô Môn, trước đây, công an cấp phường đã thực hiện việc tiếp nhận, giải quyết các hồ sơ, TTHC như cấp, cấp đổi, cấp lại căn cước, giấy phép lái xe… Nay phường Ô Môn được hợp nhất, việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ, TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của Công an phường được thực hiện trơn tru, mọi khâu diễn ra thuận lợi. Đặc biệt, đơn vị đẩy mạnh việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ, TTHC thông qua Cổng dịch vụ công quốc gia, đáp ứng yều cầu chuyển đổi số, tạo thuận tiện cho người dân.

Bài, ảnh: CHẤN HƯNG