Xác định chuyển đổi số (CĐS) và xây dựng chính quyền số là “chìa khóa” để phục vụ người dân ngày càng hiệu quả, TP Cần Thơ triển khai mạnh mẽ phong trào “Bình dân học vụ số”. Từ những tổ công nghệ số cộng đồng “đi từng ngõ, gõ từng nhà” cho đến những sáng kiến ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) của tuổi trẻ, công nghệ số đang hiện diện trong đời sống, mang lại những tiện ích thiết thực và tạo bước chuyển mình mạnh mẽ trong công tác cải cách hành chính tại địa phương.

Đội hình “Bình dân học vụ số” thuộc Xã đoàn Hỏa Lựu hướng dẫn người dân tích hợp các loại giấy tờ cần thiết vào ứng dụng VNeID trên điện thoại thông minh.

Theo Ban Chỉ đạo TP Cần Thơ về phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và CĐS, trong 9 tháng của năm 2026, các cấp, các ngành đẩy mạnh phổ cập kỹ năng số, tạo động lực mạnh mẽ để người dân chủ động tham gia vào môi trường số. Nổi bật là phong trào “Bình dân học vụ số” được các đơn vị, địa phương cụ thể hóa bằng những mô hình, cách làm thiết thực.

Theo ông Nguyễn Thanh Phong, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã Hỏa Lựu, từ đầu năm đến nay, địa phương đã kiện toàn toàn diện 9 tổ công nghệ số cộng đồng tại các ấp, với 68 thành viên nòng cốt. Đây là lực lượng trực tiếp bám sát cơ sở, hỗ trợ người dân tiếp cận nền tảng số, dịch vụ công trực tuyến, ứng dụng định danh điện tử VNeID và các tiện ích thông minh khác. Địa phương cũng tổ chức 2 lớp tập huấn, bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng CĐS cho hơn 300 cán bộ, công chức, viên chức và người dân. Qua đó, góp phần nâng cao nhận thức và kỹ năng số của người dân, từng bước hình thành thói quen sử dụng các dịch vụ số trong học tập, công việc.

Đến cuối tháng 9-2026, tỷ lệ người dân có tài khoản định danh điện tử VNeID trên địa bàn xã Hỏa Lựu đạt 100%; tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC) được giải quyết đúng và trước hạn đạt 99,95% và 100% hồ sơ phát sinh nghĩa vụ tài chính được thực hiện thanh toán trực tuyến. Đặc biệt, UBND xã đã ra mắt 2 mô hình hỗ trợ người dân thực hiện TTHC: “TTHC lưu động - Đồng hành cùng người yếu thế”, “Hỗ trợ thực hiện TTHC tại ấp Tư Sang”. Những mô hình này giúp nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ công, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục thuận tiện, kịp thời, giảm thiểu thời gian và chi phí đi lại, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân và thúc đẩy cải cách hành chính tại địa phương.

Các cấp bộ Đoàn thành phố đã thành lập 103 đội hình “Đại sứ số” hỗ trợ người dân thực hiện TTHC. Theo anh Huỳnh Trung Hiếu, Bí thư Xã đoàn Liêu Tú, công tác CĐS được xác định là một trong những nội dung mới, nhưng có ý nghĩa lâu dài và chiến lược trong công cuộc xây dựng nông thôn mới hiện nay. Phát huy lợi thế của tuổi trẻ, Xã đoàn đã thành lập mới 1 tổ công nghệ số cộng đồng, với hơn 15 đoàn viên, đồng thời phân công lực lượng đoàn viên tham gia trực tiếp vào các tổ công nghệ số cộng đồng tại các ấp.

Từ đầu năm 2026 đến nay, Xã đoàn Liêu Tú tổ chức 25 hoạt động tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến và cài đặt các nền tảng số khác. Anh Huỳnh Trung Hiếu, Bí thư Xã đoàn, nhấn mạnh: “CĐS là một trong những tiêu chí quan trọng trong xây dựng nông thôn mới. Vì vậy, tuổi trẻ xã đẩy mạnh các hoạt động tham gia xây dựng chính quyền số, giúp người dân tiếp cận thông tin và dịch vụ hành chính một cách thuận lợi, nhanh chóng và hiệu quả nhất”.

Không chỉ dừng lại ở các hoạt động hỗ trợ cơ bản, từ tháng 7-2025 đến nay, Đoàn Thanh niên Đại học Cần Thơ thành lập đội hình “Bình dân học vụ số AI”, hỗ trợ hơn 14.400 lượt người dân tiếp cận các kỹ năng số và dịch vụ công trực tuyến. Từ đầu năm 2026, hoạt động này được nâng chất bằng việc tập huấn nâng năng lực số cho cán bộ tại cơ sở. Nổi bật là tập huấn kỹ năng ứng dụng AI trong công tác hành chính cho đội ngũ cán bộ các xã, phường và thành viên tổ công nghệ số cộng đồng các ấp. Qua đó, giúp bộ máy hành chính ở cơ sở vận hành hiệu quả, chuyên nghiệp và phục vụ nhân dân ngày một tốt hơn.

Những kết quả trên cho thấy, phong trào “Bình dân học vụ số” và công tác xây dựng chính quyền số không chỉ đơn thuần là việc áp dụng công nghệ mà còn là sự thay đổi nếp nghĩ, cách làm của bộ máy chính quyền ở cơ sở ngày càng hiệu lực, hiệu quả, hướng tới sự hài lòng của người dân.

Bài, ảnh: QUỐC THÁI