Du lịch thế giới đang chứng kiến một sự thay đổi mang tính cấu trúc. Các tour trọn gói dần nhường chỗ cho thế hệ du khách tìm kiếm trải nghiệm cá nhân hóa, giàu bản sắc văn hóa. Và FIT (khách lẻ, đi tự túc) đang trở thành một trong những phân khúc tăng trưởng nhanh, có giá trị cao nhất trong ngành du lịch toàn cầu.

Phân khúc FIT thường chỉ khách du lịch cá nhân hoặc nhóm nhỏ, tự lên kế hoạch chuyến đi mà không đi theo tour đoàn cố định, đang dần trở thành xu hướng. (Ảnh: THẾ ĐẠI)

FIT đang trở thành xu hướng toàn cầu

Giữa bối cảnh công nghệ số và trí tuệ nhân tạo (AI) phát triển ngày càng mạnh mẽ, FIT (Free Independent Traveler) - khách du lịch cá nhân hoặc nhóm nhỏ, tự lên kế hoạch chuyến đi mà không đi theo tour đoàn cố định, đang dần trở thành xu hướng.

Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam Nguyễn Trùng Khánh nhận định: FIT không đơn thuần là một loại hình du lịch mà đã trở thành xu hướng nổi bật của du lịch thế giới, đặc biệt sau đại dịch Covid-19. Đây là nhóm du khách có nhu cầu cao về trải nghiệm cá nhân hóa, sự linh hoạt và chiều sâu văn hóa, đang được nhiều quốc gia, điểm đến tập trung nghiên cứu và phát triển các giải pháp phù hợp nhằm thu hút và phục vụ hiệu quả.

Tại Việt Nam, kết quả điều tra năm 2019 cho thấy, số lượng khách quốc tế đi theo tour của các doanh nghiệp lữ hành quốc tế chiếm khoảng 54%. Trong khi đó, số lượng khách du lịch quốc tế tự thiết kế và đặt dịch vụ cho chuyến du lịch tới Việt Nam chiếm khoảng 46%.

FIT là nhóm khách có khả năng tạo ra giá trị gia tăng cao thông qua mức chi tiêu lớn cho các trải nghiệm cá nhân. Đồng thời, góp phần đa dạng hóa thị trường khách, giảm sự phụ thuộc vào một số thị trường đơn lẻ và nâng cao khả năng chống chịu của ngành du lịch trước các biến động bên ngoài.

Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam Nguyễn Trùng Khánh

Theo Trung tâm Thông tin du lịch, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, kể từ sau dịch Covid-19, số lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam theo hình thức du lịch tự túc ngày càng gia tăng. Xu hướng này được thúc đẩy bởi chính sách thị thực ngày càng thông thoáng của Việt Nam. Mặt khác, sự phát triển của khoa học công nghệ trong kỷ nguyên số và các nền tảng du lịch trực tuyến, cùng với việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo làm cho việc tìm hiểu thông tin, đặt dịch vụ xuyên biên giới ngày càng dễ dàng hơn.

Đánh giá cao vai trò của phân khúc FIT, Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam Nguyễn Trùng Khánh cho rằng: "FIT là nhóm khách có khả năng tạo ra giá trị gia tăng cao thông qua mức chi tiêu lớn cho các trải nghiệm cá nhân. Đồng thời, góp phần đa dạng hóa thị trường khách, giảm sự phụ thuộc vào một số thị trường đơn lẻ và nâng cao khả năng chống chịu của ngành du lịch trước các biến động bên ngoài".

Xu hướng du lịch FIT cũng mở ra cơ hội đưa ngành du lịch Việt Nam bước vào giai đoạn chuyển đổi mạnh mẽ, thay đổi từ tư duy cung cấp sản phẩm đại trà sang xây dựng hệ sinh thái trải nghiệm linh hoạt, an toàn và đậm dấu ấn cá nhân.

Mỗi du khách - một đại sứ du lịch

Từ việc đặt mục tiêu, mỗi du khách tự túc sẽ là một đại sứ du lịch, chinh phục được nhóm phân khúc này, hình ảnh về điểm đến Việt Nam thân thiện, giàu bản sắc sẽ ngày càng được nhân rộng trên các nền tảng số, cũng như cộng đồng du lịch toàn cầu.

Đại sứ Du lịch Việt Nam tại Hàn Quốc Lý Xương Căn thông tin, hiện nay, khách du lịch FIT đang chiếm tỷ trọng lớn trong thị trường du lịch Hàn Quốc và được dự báo sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra sâu rộng. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp du lịch cần đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, nâng cao chất lượng dịch vụ và khả năng kết nối với du khách trên môi trường số.

"Du khách ngày càng đề cao các yếu tố an toàn, thuận tiện và trải nghiệm liền mạch trong suốt hành trình. Bên cạnh đó, các phương thức thanh toán số, đặc biệt là thanh toán không dùng tiền mặt thông qua mã QR đang trở thành xu hướng phổ biến, góp phần nâng cao trải nghiệm cho khách du lịch quốc tế", Đại sứ Du lịch Việt Nam tại Hàn Quốc Lý Xương Căn chia sẻ,

Ngoài ra, việc phát triển các nền tảng số hỗ trợ doanh nghiệp và du khách sẽ góp phần thúc đẩy kết nối du lịch giữa Việt Nam và Hàn Quốc, đồng thời đáp ứng tốt hơn nhu cầu ngày càng gia tăng của phân khúc FIT trong thời gian tới.

Theo bà Lê Hoàng Yến, nhà sáng lập, Tổng Giám đốc Tatinta Corporation, du khách ngày nay không chỉ lựa chọn điểm đến mà ngày càng tìm kiếm những trải nghiệm mang tính cá nhân hóa, gắn với sức khỏe, học tập, văn hóa bản địa, ẩm thực và phát triển bản thân.

Từ thực tế này, khái niệm "Trawell" (Travel + Well-being) được giới thiệu như một xu hướng mới, phản ánh sự kết hợp giữa du lịch và chất lượng sống, hướng tới những trải nghiệm toàn diện và bền vững hơn cho du khách.

"Trong mô hình này, trải nghiệm du lịch không chỉ diễn ra tại điểm đến mà cần được hỗ trợ bởi một hệ sinh thái dịch vụ đồng bộ, giúp du khách luôn được kết nối và hỗ trợ trong suốt hành trình", bà Lê Hoàng Yến nói thêm.

Việt Nam có nhiều điều kiện thuận lợi để phát triển các sản phẩm du lịch chăm sóc sức khỏe nhờ chính sách thị thực ngày càng thông thoáng, hệ thống cơ sở y tế phát triển, đội ngũ chuyên gia có chuyên môn cao cùng nền tảng văn hóa giàu bản sắc.

Bên cạnh các dịch vụ y tế và chăm sóc thể chất, Việt Nam còn sở hữu nhiều điều kiện thuận lợi để phát triển các hoạt động chữa lành, phát triển bản thân, kết nối cộng đồng và trải nghiệm văn hóa, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của du khách quốc tế.

Theo Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, trong bối cảnh du lịch toàn cầu đang chuyển dịch mạnh mẽ theo hướng cá nhân hóa, số hóa và phát triển bền vững, việc nắm bắt xu hướng FIT, ứng dụng công nghệ và khai thác hiệu quả các phân khúc thị trường mới sẽ là những yếu tố quan trọng giúp du lịch Việt Nam mở rộng không gian tăng trưởng, nâng cao năng lực cạnh tranh và khẳng định vị thế ngày càng hấp dẫn trên bản đồ du lịch thế giới.

Từ việc đặt mục tiêu, mỗi du khách tự túc sẽ là một đại sứ du lịch, chinh phục được nhóm phân khúc này, hình ảnh về điểm đến Việt Nam thân thiện, giàu bản sắc sẽ ngày càng được nhân rộng trên các nền tảng số, cũng như cộng đồng du lịch toàn cầu.

Chiêu Anh (Báo Nhân dân)