Thời gian gần đây xuất hiện tình trạng nhiều người bị lừa khi đặt phòng khách sạn, homestay thông qua Internet. Nổi lên là tình trạng giả mạo công ty du lịch, đại lý vé máy bay, khách sạn uy tín để đăng tải các chương trình khuyến mãi, tour giá rẻ bất thường nhằm thu hút khách hàng. Sau đó, lợi dụng tâm lý lo lắng sợ hết phòng nghỉ, đặc biệt vào những mùa cao điểm du lịch nên yêu cầu khách chuyển khoản cọc từ 30-50% giá trị dịch vụ, sau đó cắt đứt liên lạc hoặc tiếp tục viện lý do phát sinh để chiếm đoạt thêm tiền.

Một khách hàng chốt thuê căn homestay tại TP Hồ Chí Minh và đặt cọc trước 2 triệu đồng. Trước ngày đi 1 ngày người này gọi điện thoại cho chủ tài khoản để báo thời gian nhận phòng thì số máy không liên lạc được; đồng thời người này cũng bị chặn liên lạc trên trang mạng xã hội. Tìm hiểu thì khách mới vỡ lẽ ra nơi cư trú mình đặt không có chủ sở hữu tài khoản đó và trang bán hàng cũng không phải của họ. Đáng chú ý, một số đối tượng còn sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (Deepfake) để giả mạo hình ảnh, thực hiện cuộc gọi video nhằm tạo lòng tin, từ đó yêu cầu chuyển tiền. Ngoài ra, tình trạng bán vé tàu, vé máy bay giả; chỉnh sửa thông tin trên vé hoặc cung cấp vé không hợp lệ cũng diễn biến phức tạp.

Trước thực trạng này, cơ quan chức năng khuyến cáo, khách hàng nên đặt phòng qua các nền tảng đặt phòng uy tín hoặc liên hệ trực tiếp với khách sạn thông qua số điện thoại chính thức. Cẩn thận khi đặt phòng qua mạng xã hội (stick xanh không đồng nghĩa với uy tín); không chuyển khoản 100% khi chưa xác thực; cảnh giác khi giá quá rẻ; kiểm tra kỹ tài khoản nhận tiền...

H.L