(CT) - Từ ngày 12 đến 14-8, Trung tâm Xúc tiến Đầu tư - Thương mại và Du lịch TP Cần Thơ phối hợp Trường Cao đẳng Du lịch Cần Thơ tổ chức lớp bồi dưỡng quản lý chất lượng dịch vụ điểm đến qua giao tiếp và thấu hiểu khách hàng tại Cần Thơ năm 2026.

Lớp bồi dưỡng dành cho công chức, viên chức các xã, phường; cán bộ quản lý, nhân viên tại các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch, khu, điểm tham quan; cơ sở kinh doanh sản phẩm, quà tặng lưu niệm, sản phẩm OCOP trên địa bàn thành phố. Trong 3 ngày, học viên trao đổi, trang bị kiến thức về các nguyên tắc giao tiếp trong phục vụ khách du lịch; thấu hiểu khách hàng trong hoạt động phục vụ; dịch vụ và quản lý chất lượng dịch vụ tại điểm đến; quan hệ công chúng, truyền thông marketing; các công cụ truyền thông và quảng bá du lịch cơ bản.

Từ ngày 26 đến 28-8, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch TP Cần Thơ sẽ phối hợp Trường Trung cấp Bách nghệ Cần Thơ tổ chức lớp tập huấn nghiệp vụ du lịch cho người điều khiển và nhân viên phục vụ trên phương tiện vận chuyển khách du lịch năm 2026. Lớp tập huấn dành cho lái tàu, lái xe, nhân viên phục vụ trên các phương tiện vận chuyển khách du lịch và người lao động trong ngành du lịch trên địa bàn thành phố. Nội dung tập huấn tập trung vào các quy định, chỉ đạo, hướng dẫn của Chính phủ và các bộ, ngành về lĩnh vực kinh doanh du lịch; kiến thức về an toàn giao thông; kỹ năng cứu sinh, cứu hỏa, sơ cứu y tế; kỹ năng xử lý tình huống, giao tiếp, ứng xử văn minh trong du lịch.

Học viên được giới thiệu Bộ Quy tắc ứng xử văn minh du lịch và một số nội dung về phát triển du lịch có trách nhiệm. Qua đó, góp phần nâng cao ý thức, kỹ năng nghề nghiệp và chất lượng phục vụ, hướng đến xây dựng môi trường du lịch Cần Thơ chuyên nghiệp, an toàn, thân thiện và văn minh.

ÁI LAM